Prozessmanagement umfasst die Planung, Steuerung, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung aller unternehmensinternen Abläufe. Ziel ist es, klare Verantwortlichkeiten zu definieren, Schnittstellen zu minimieren, Durchlaufzeiten zu verkürzen und die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu sichern. Dabei berücksichtigen wir sowohl operative Prozesse (z. B. Produktion, Logistik, Kundenservice) als auch unterstützende Prozesse (z. B. Personal, IT, Controlling) und strategische Steuerungsprozesse.